Versicherungen und Finanzdienstleistungen

Welche online Services verstehen die Kunden und welche Features finden sie cool? Was muss ein neues Sparprodukt angesichts von Zinsen in der Nähe von „0“ aufweisen und wie sehr vertrauen KundInnen den Produktversprechen? Was sind Kunden bereit, für Services und neue Produkte zu bezahlen? Und wie schätzen die MitarbeiterInnen das Interesse der KundInnen ein? Die Messung des Leistungsniveaus ist bei uns ebenso gut aufgehoben wie der Pretest für neue Produkte oder die Vorbereitung von Produktlaunches.